Preguntas
frecuentes

• En el menú "Fondos", seleccione la pestaña "Depósito". Elija la billetera en USD o EUR y el método de pago "Transferencia bancaria".
• Ingrese la cantidad.
• Copie los datos bancarios en USD o en EUR proporcionados e inclúyalos en la solicitud de transferencia en su banco. El pago se procesa a través del sistema SWIFT.
• En la referencia de pago, especifique: Reposición de la cuenta N.º de acuerdo con los Términos del servicio.
• Si necesita una factura para el depósito, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Prepararemos y le enviaremos la factura. Si su banco requiere una confirmación del propósito del pago, adjunte los Términos del servicio.
• Después de crear una solicitud de transferencia en su banco, adjunte la orden de pago a su solicitud en su cuenta personal.

• En el menú "Finanzas", seleccione la pestaña "Depósito". Elija una billetera en USD o EUR y el método de depósito "Unified Deposit System".
• Ingrese el monto del depósito y su país. Dependiendo del país seleccionado, puede realizar un depósito con una tarjeta bancaria o mediante sistemas de pago alternativos, como Western Union o una billetera de pago local.
• Tenga en cuenta que los depósitos mediante este método no están disponibles para tarjetas emitidas en países que forman parte del GAFI (FATF).
• Haga clic en el botón "Continuar". En la página siguiente, se le ofrecerá un sistema de pago para elegir o un formulario para ingresar los datos de su tarjeta.
• Después de completar el pago, los fondos se acreditarán en su billetera dentro de unas horas.

Admitimos las siguientes criptomonedas: ✔ USDt ✔ USDc ✔ BTC ✔ ETH

Guía paso a paso:

• Vaya al menú “Fondos” y seleccione la pestaña “Depósito”.
• Elija la billetera en la criptomoneda que desee y seleccione el método de pago
• Copia la dirección de la billetera o escanea el código QR.
• Realice la transferencia desde su billetera de criptomonedas a la dirección proporcionada.

Depósito mínimo: ✔ USDt TRC-20 – 20 USDt ✔USDt ERC-20 – 25 USDt ✔ BTC – 0.0001 BTC✔ ETH – 0.002 ETH ✔ USDc – 20 USDc

• En el menú "Fondos", seleccione la pestaña "Retiro". Elija la billetera en USD y el método de retiro "Transferencia bancaria".
• Ingrese la cantidad del retiro.
• Proporcione sus datos bancarios en la solicitud de retiro. Adjunte su información bancaria a la solicitud de retiro. El retiro se procesará a través del sistema SWIFT.
• Si se requiere una confirmación o documentos adicionales, el servicio de atención al cliente se comunicará con usted. Asegúrese de que toda la información proporcionada sea correcta.
• Después de crear la solicitud de retiro, puede realizar un seguimiento de su estado en su cuenta personal.

Admitimos retiros en las siguientes criptomonedas: ✔ USDt ✔ USDc ✔ BTC ✔ ETH

Guía paso a paso:

• Vaya al menú "Transacciones Financieras" y seleccione la pestaña "Retiro".
• Elija la billetera o cuenta de trading desde la cual desea realizar el retiro.
• Ingrese el número de billetera y el monto a retirar.
• Haga clic en el botón "Enviar solicitud".

Monto mínimo de retiro:✔ USDt TRC-20 – 20 USDt ✔USDt ERC-20 – 25 USDt ✔ BTC – 0.0001 BTC✔ ETH – 0.002 ETH ✔ USDc – 20 USDc

Tarifa de retiro: 1% del monto retirado.

Una vez procesada la transacción un PSP autorizado, los fondos serán enviados a la billetera especificada.

Nuestra empresa está comprometida con la prevención del lavado de dinero y con el cumplimiento de los estándares, principios y normativas internacionales en materia de AML (Anti-Money Laundering). Los principios clave de nuestra política AML son los siguientes:

1. Clientes que no hayan completado el proceso de identificación:

1.1.Los clientes que no hayan completado el proceso de verificación no podrán abrir una cuenta de trading ni efectuar depósitos.

2. Clientes que hayan completado el proceso de identificación:

2.1. Depósitos en criptomonedas:
2.1. Depósitos en criptomonedas: Los clientes verificados con un nivel de riesgo estándar (o bajo)* pueden realizar depósitos de hasta 5 000 USDT (o su equivalente en otros tokens) sin necesidad de presentar documentación donde acredite el origen de los fondos.
* El nivel de riesgo del cliente es asignado por el departamento de cumplimiento (compliance) de la empresa y depende de diversos factores, incluyendo el país de residencia, la edad, el "perfil económico", la experiencia en trading del cliente y otros criterios adicionales.

2.2. Depósitos en moneda fiduciaria
Los clientes verificados con un nivel de riesgo estándar (o bajo) pueden realizar depósitos de hasta 22 000 USD (o su equivalente en otra moneda) sin requerir documentos que acrediten el origen de los fondos.

3. Verificación del origen de los fondos:

Para depósitos que superen los límites indicados, es necesario proporcionar documentos que acrediten el origen de los fondos. Se aceptan los siguientes documentos:

• Certificados de inversión o ahorro, contratos, extractos bancarios
• Carta oficial de la firma de inversión con membrete corporativo
• Extracto bancario que refleje el ingreso recibido desde la empresa de inversión
• Carta de un contador jurado
• Carta emitida por un abogado o notario que confirme la venta de una propiedad inmobiliaria
• Contrato de compraventa
• Carta de la empresa de inversión sobre el pago realizado
• Certificado de un evento tributario o reporte financiero final
• Documentación de la empresa (informe, estatuto, certificado de registro)
• Póliza o extracto bancario que refleje el ingreso
• Declaraciones de dividendos o estados financieros
• Carta emitida por un contador que detalle los dividendos recibidos
• Documentación que confirme la titularidad de una participación societaria
• Contrato de compraventa de la empresa junto con un extracto bancario que refleje el ingreso correspondiente
• Publicaciones en medios de comunicación (si las hubiera)
• Testamento o carta de un abogado o representante autorizado
• Contrato crediticio o extracto bancario relacionado con el préstamo
• Carta del donante que especifica su identidad y la fuente de sus fondos
• Documento oficial o certificado expedido por una lotería o casino
• Extracto bancario que refleja el ingreso por ganancia
• Cobertura mediática (en caso de existir)
• Resolución judicial o comunicación legal emitida por un abogado respecto a una indemnización
• Extractos bancarios que acrediten ahorros
• Carta emitida por una aseguradora
• Resolución judicial referente al divorcio y reparto de patrimonio
• Último comprobante de salario o comunicación oficial del empleador
• Extracto bancario con abono correspondiente a la nómina
• Informe de pensión o comunicación oficial del proveedor de pensiones
• Extracto bancario con abono correspondiente a la pensión
• Otros documentos relevantes o cartas de personas autorizadas

Los documentos proporcionados deben ser claros, legibles y ser originales o copias notarizadas. Recomendamos entregar los documentos con anticipación para evitar demoras.

4. Superación de los límites:

Si un cliente realiza un depósito que excede el "límite" indicado en la sección 2 anterior, no podrá realizar ningún tipo de operación/inversión de manera temporal hasta que el cliente presente los documentos debidamente formalizados que acrediten el origen de los fondos. En caso de no presentar dichos documentos dentro del plazo establecido, los fondos serán devueltos a la cuenta bancaria, tarjeta bancaria o billetera de criptomonedas desde donde se realizó la transferencia.

En caso de no completar la verificación dentro del plazo establecido, los fondos serán devueltos a los datos bancarios originales del cliente.

La política AML garantiza la seguridad y la transparencia de las operaciones conforme a los estándares internacionales contra el lavado de dinero.

Paso 1: Verificación de identidad

Selecciona tu país de emisión y el tipo de documento:

• Licencia de conducir
• Documento de identidad
• Permiso de residencia
• Pasaporte

Consejos:

• Escanea el documento en un lugar bien iluminado.
• Evita reflejos o brillos.
• No edites la imagen del documento.

Paso 2: Verificación de presencia física (Liveness Check)

Consejos:

• Busca un lugar con buena iluminación.
• Asegúrate de que tu rostro esté dentro del marco.
• No use sombreros, gafas, mascarillas, etc.
• Haz clic en “Continuar” y sigue las instrucciones.

Paso 3: Verificación de dirección

Documentos aceptados (con una antigüedad máxima de 3 meses salvo que se indique lo contrario):

• Documento válido de identidad con dirección (emitido hace menos de 1 mes)
• Documentos bancarios: carta, extracto, documento hipotecario
• Facturas de servicios públicos: teléfono, internet, TV, agua, electricidad, gas
• Documentos gubernamentales: notificaciones fiscales, registro electoral, etc.
• Facturas de operadores móviles
• Otros documentos: contrato de alquiler, carta del empleador, escritura de compraventa

No se aceptan:

• Capturas de pantalla
• Recibos de compras
• Facturas médicas

Tiempo de procesamiento: normalmente 5–7 minutos. Si algún documento es rechazado, solo deberás volver a subir el que fue denegado.

Strifor ofrece 4 tipos de cuentas para la plataforma MetaTrader 5:

• Basic — desde 0$, spreads desde 0.1 pips, comisión desde 9$ por lote
• Advanced — desde 10 000$, spreads desde 0 pips, comisión desde 8$ por lote
• Professional — desde 20 000$, spreads desde 0, comisión desde 6$ por lote
• Islamic (sin swap) — desde 2 000$, spreads desde 0.1 pips, comisión desde 13$ por lote

1. Regístrese en strifor.org
2. Pase el proceso de verificación
3. Vaya a “MT5” → “Añadir cuenta”
4. Seleccione el tipo de cuenta, divisa y apalancamiento → confirmar

Sí. Una cuenta por divisa (USD, USDT, EUR). Para más cuentas, archive una existente o contacte con soporte.

1. Acceda al Área Personal → “MT5”
2. Haga clic en “Configuración” → “Cambiar contraseña”
3. Elija o genere una contraseña
4. La nueva contraseña llegará a su correo electrónico

1. Haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio
2. Ingrese su email
3. Siga las instrucciones del correo

Vaya a Strifor.org → sección “Metatrader 5”.

Seleccione su versión: Windows, MacOS, iOS o Android.

Descargue e instale MT5 siguiendo las instrucciones de la pantalla.

También puede instalar MT5 desde App Store o Google Play buscando “MetaTrader 5”.

Abra la plataforma MT5.

En el menú “Archivo”, seleccione “Iniciar sesión en cuenta comercial”.

Ingrese su número de cuenta, contraseña y servidor 7LuckyTrading-Trade.

Presione “Login” para conectarse al servidor.

• Windows y MacOS (escritorio)
• iOS y Android (móvil)

Trailing Stop:

• Asigne un Stop Loss a la orden abierta
• Clic derecho → “Trailing Stop” → elija paso

Orden Pendiente:

• Nueva orden → Tipo: “Orden pendiente”
• Establezca volumen, tipo, precio y vencimiento
• Presione “Colocar orden”

• Verifique usuario, contraseña y servidor
• Revise conexión a internet
• Reinicie MT5
• Agregue MT5 a excepciones de firewall/antivirus
• Si persiste — contacte con el soporte de Strifor

• Copie .ex5 en MQL5/Indicators vía “Archivo” → “Abrir carpeta de datos”
• Reinicie la plataforma
• Mueva archivos .tpl a la carpeta de plantillas

• Menú “Ver” → “Idiomas”
• Seleccione idioma y reinicie la terminal

Abra la pestaña “Historial de cuenta” en la parte inferior de la plataforma.

Clic derecho → “Guardar como informe” para exportar datos.

Al abrir una operación, ingrese TP y SL manualmente.

Para posiciones abiertas, doble clic en la orden → modifique niveles → “Modificar”.

O arrastre las líneas en el gráfico para establecer TP/SL.

Verificarse de nuevo es un proceso de repetición de verificación de identidad que puede ser necesaria:

• al cambiar datos personales o pasaporte,
• a solicitud del regulador,
• cada 9 meses.

Recibirá instrucciones del equipo de soporte. Deberá volver a cargar su documento de identidad y comprobante de domicilio. Todos los datos se verifican mediante un sistema certificado.

Para proteger tu cuenta, te recomendamos:

• usar una contraseña fuerte y única,
• no compartir tus credenciales con terceros,
• cambiar la contraseña regularmente,
• activar la autenticación de dos factores (2FA), si está disponible.

Si notas actividad sospechosa, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato. Tu seguridad es nuestra prioridad.

Sí, Strifor utiliza Sumsub como sistema de verificación, uno de los mejores proveedores internacionales en soluciones KYC/AML.

Esto permite:

• cumplir con los requisitos regulatorios (FSC Mauricio),
• proteger las cuentas contra el fraude,
• acelerar la verificación de identidad.

Todos los datos se transmiten de forma segura y se procesan según los estándares internacionales.

En MT5, abre Observación del mercado (Ctrl+M), haz clic derecho sobre un instrumento y selecciona Especificación. Verás los horarios de negociación, comisiones, swaps y otros datos relevantes.

Publicamos toda la información importante:

• en la sección Noticias del terminal MT5,
• en nuestro canal de Telegram: t.me/strifor_eng

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Sí, el trading los fines de semana está disponible para las criptomonedas. El resto de los instrumentos siguen el horario habitual de lunes a viernes.