Verificación: ¿por qué es necesaria y cómo completarla?

La verificación es un paso fundamental para garantizar la seguridad de tu cuenta y de tus transacciones financieras. Su objetivo es confirmar tu identidad y protegerte contra fraudes, cumpliendo con los estándares internacionales AML (Anti-Money Laundering) y KYC (Know Your Customer).

¿Por qué la verificación es obligatoria?

Seguridad de la cuenta: Evita accesos no autorizados y protege tus fondos.
Cumplimiento normativo: Satisface los requisitos de los reguladores financieros internacionales.
Depósitos y retiros sin restricciones: Sin verificación, tus transacciones pueden estar limitadas.
Prevención de fraudes: Protege contra cuentas falsas y operaciones ilícitas.
Acceso a beneficios adicionales: Como límites más altos en las transacciones.

Sin verificación, muchas funciones de la plataforma pueden estar restringidas. En algunos casos, solo podrás hacer depósitos limitados, mientras que los retiros y operaciones de trading seguirán bloqueados.

¿Cómo completar la verificación?

El proceso es rápido y se realiza a través del Área Personal de la plataforma.

1️⃣ Inicia sesión en tu cuenta
Accede con tus credenciales en la plataforma.

2️⃣ Dirígete a “Perfil” → “Verificación”
Aquí encontrarás el formulario para subir los documentos.

3️⃣ Haz clic en “Actualizar”
Esto iniciará el proceso de verificación.

4️⃣ Acepta el tratamiento de datos
Un paso obligatorio para continuar con la verificación.

5️⃣ Sube los documentos requeridos

Para verificar tu identidad, elige uno de estos documentos:
✔ Pasaporte (página con foto)
✔ Documento de identidad (ambos lados)
✔ Licencia de conducir (ambos lados)

Para verificar tu dirección, proporciona uno de los siguientes documentos:
✔ Factura de servicios (electricidad, agua, internet, teléfono)
✔ Extracto bancario
✔ Contrato de alquiler
✔ Carta oficial del empleador confirmando tu residencia

El documento debe haber sido emitido en los últimos 3 a 6 meses.

6️⃣ Espera la confirmación
Recibirás una notificación en tu área personal o por correo electrónico sobre el estado de tu verificación.

Importante: Requisitos para la validación de la documentación

Para evitar posibles rechazos, asegúrate de que los documentos cumplan con estas reglas:

🔹 Todos los 4 bordes del documento deben ser visibles.
🔹 No deben estar recortados, cortados ni parcialmente ocultos.
🔹 La imagen debe ser clara y sin reflejos.
🔹 El texto del documento debe ser completamente legible.

🔹 Cuando tomes las fotografías, mantenga el documento cerca de la cámara

🔹 El documento debe estar a su nombre
🔹 No se aceptan capturas de pantalla.

Si los documentos no cumplen con estos requisitos, la verificación será rechazada y deberás subir nuevos archivos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué rechazaron mi documento?
Las razones más comunes de rechazo son:
❌ Documento borroso o con reflejos.
❌ No se ven los 4 bordes del documento.
❌ Documento vencido (más de 6 meses de antigüedad).
❌ El documento no coincide con el titular de la cuenta.
❌ Se subieron capturas de pantalla en lugar de documentos originales.

Si tu documento fue rechazado, revisa el aviso en tu cuenta y sube una versión corregida.

¿Puedo subir los documentos de nuevo?
Sí, si fueron rechazados, puedes volver a cargarlos en la sección de Verificación.

¿Qué hacer si la verificación tarda demasiado?
Si el proceso supera las 24 horas, contacta con el Servicio de Soporte.Conclusión

La verificación es un paso clave para proteger tus fondos y cumplir con los estándares internacionales. Completa el proceso ahora y accede a todas las funciones de la plataforma.

Si tienes dudas, nuestro Servicio de Soporte está disponible para ayudarte. 🚀